FAQ Technische Dokumentation

Gute Produktinformationen beantworten die entscheidenden Fragen Ihrer Kunden

• vor dem Kauf (Nutzen, Wirkung, Funktion, Investition und Profit) und
• nach dem Kauf (Einarbeitung, Handhabung, Sicherheit, effizienter Einsatz, Werterhaltung, Produktivitätssteigerung).

Wir wissen, was zu tun ist und wie man es macht.

Wir arbeiten als Agentur für Hersteller, Distributoren, Behörden und Institute, überall dort, wo es gilt, Informationen verständlich in Wort und Bild zu gestalten.

Mehr als 50 Unternehmen gehören zu unseren Kunden, darunter so bekannte wie Bosch, General Electric, Hitachi, Battenfeld, Kyocera, VDI, SICK, Mettler-Toledo, Fujitsu General, Strato und Siemens.

Keineswegs. Langjährige Erfahrung besitzen wir in den Segmenten Maschinenbau, Mess- und Prüftechnik, Videotechnik, Software, Medizintechnik, hochwertige Konsumelektronik und Verwaltung (Informations- und Formulargestaltung).

Fragen Sie nicht nach den Kosten, fragen Sie nach den Ersparnissen. Eine gute Bedienungsanleitung trägt zu erheblicher Kostenreduzierung bei, zum Beispiel im Kundensupport, bei Gewährleistungsfragen, bei Folgegeschäften. Gute Verkaufsunterlagen entlasten den Vertrieb und beschleunigen Verkaufsprozesse messbar.

Wir erarbeiten auf Wunsch vollständige Konzepte, die Struktur, Umfang und Inhalt aller sinnvollen und erforderlichen Kommunikationsmittel umfassen.

Wir erarbeiten für jedes Projekt ein Informationskonzept und liefern alle erforderlichen Bestandteile, von Texten über Zeichnungen und Fotos. Wenn Sie es wünschen, erhalten Sie von uns vollständig produzierte Druckerzeugnisse, E-Books oder auch Online-Präsentationen.

Seit 1995. Einige unserer Kunden, zum Beispiel GE, sind von Anfang an dabei.

Eine Auswahl unserer Kunden und einigen Kundenstimmen finden Sie auf der Seite Referenzen.

Beispiele unserer Arbeit können wir hier leider nicht präsentieren, da dies unsere Geheimhaltungsrichtlinien nicht zulassen.

Unser bewusst klein gehaltenes Spezialistenteam ist sicher neben der fachlichen Kompetenz das entscheidende Plus. Unsere Kunden finanzieren keinen Verwaltungsapparat oder Fuhrpark oder den Porsche des Creative Directors. Wir sind schnell, flexibel und unkompliziert.

Trotzdem prüfen wir regelmäßig unsere Qualität und suchen nach weiteren Verbesserungsmöglichkeiten. Unterstützt werden wir dabei vom TÜV und unseren systematisch ermittelten Kennzahlen. Unser internes Redaktionshandbuch sichert die gewonnenen Erfahrungen und Erkenntnisse auch für externe Mitarbeiter und sorgt für die Einhaltung von Standards.

Der Rest (XML, 2006/42/EG, IEC/IEEE 82079-1, ISO 20607, Verständlichkeitsmodell, Lernbiologie, DTP, TMS, CMS, XSLT, PDF, Usability, ISO/IEC 26514, ...) ist Handwerk.

Selbstverständlich. Wir erarbeiten Ihnen gern ein ausführliches Gutachten, ermitteln mögliche Schwachstellen und unterbreiten Ihnen Vorschläge zur Optimierung.

Die Darstellung von Produkten und Dienstleistungen in der Öffentlichkeit erfordert ähnliche Kompetenzen in der Planung und Durchführung, wie das Schreiben von Handbüchern oder das Konzipieren und Erstellen von Vertriebsunterlagen. Wir wenden unsere Kenntnisse und Erfahrungen auf viele Bereiche an und setzen sie für verschiedene Zwecke ein. Dazu zählen zum Beispiel auch Fachartikel, Schulungsunterlagen oder Anzeigen für die Fachpresse.

In der Regel stellt dies kein Problem dar, wenn die bestehenden Unterlagen mit professionellen Werkzeugen erstellt wurden. Wir arbeiten mit einer breiten Palette von Grafik-, Layout- und DTP-Programmen sowie verschiedenen Tools für die Publikation.